Étant une création artisanale, chaque composition florale est réalisée à la main avec des fleurs fraîches de saison. Par conséquent, le produit final peut légèrement différer du visuel présenté. Cependant, les coloris choisis et l’esprit de la composition seront respectés, afin de vous offrir un arrangement unique et fidèle à votre demande.

1. Dispositions Générales
En raison de la nature périssable des fleurs et des compositions florales, toutes les ventes sont définitives. Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accordé, sauf obligation légale ou erreur de notre part.

2. Produits Concernés

Cette politique s’applique à l’ensemble de nos articles, notamment :

• Bouquets de fleurs

• Compositions florales

• Arrangements personnalisés

• Offres spéciales, promotions ou créations sur mesure

Une fois la commande confirmée, elle ne peut plus être modifiée, annulée ni remboursée, car les fleurs sont préparées rapidement afin de garantir leur fraîcheur.

3. Exceptions Légales et Erreurs de Notre Part

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Toutefois, une prise en charge exceptionnelle peut être accordée si :

• Le bouquet reçu est endommagé à la livraison

• Les fleurs sont fanées ou détériorées à l’arrivée

• Le produit livré ne correspond pas à la commande (modèle, couleur, taille)

Dans ces cas précis, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, avec :

• Le numéro de commande

• Des photos claires du bouquet ou du colis

• Une description du problème

Après analyse, nous pourrons proposer :

•  un remplacement du bouquet, 
•  un remboursement monétaire,
   

4. Absence de Remboursement dans les Cas Suivants

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Changement d’avis une fois la commande passée

• Allergies aux fleurs (le client doit vérifier avant l’achat)

• Non-réception due à une adresse incorrecte fournie par le client ou un numéro de téléphone invalide

• Impossibilité de livraison liée à l’absence du destinataire

• Légères variations dues à la saisonnalité des fleurs (substitutions similaires possibles)

• Retard de livraison causé par des facteurs indépendants de notre volonté (météo, transport, événements imprévus)
   

5. Recommandations

Pour garantir la meilleure expérience possible, veuillez :

• Vérifier soigneusement vos informations de livraison

• Vous assurer que le destinataire sera disponible

• Placer les fleurs dans un endroit frais dès réception
   

6. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
au 06.71.38.61.06 ou à nymea.gmail@hotmail.fr

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir des fleurs fraîches et des créations de qualité.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Sainte-Luce-sur-Loire,

• Thouaré-sur-Loire, 

• Basse-Goulaine,  

• Carquefou, 

• Saint-Sébastien-sur-Loire,    

• Nantes,   

• La Chapelle-sur-Erdre,    

• Saint-Julien-de-Concelles, 

• Haute-Goulaine,  

• Mauves-sur-Loire,   

• Rezé,   

• Vertou,   

• Orvault,   

• Sucé-sur-Erdre,    

• Le Loroux-Bottereau,   

• Les Sorinières,    

• Divatte-sur-Loire,   

• La Haie-Fouassière,    

• Bouguenais,  

• Saint-Herblain,    

• Saint-Fiacre-sur-Maine,  

• Le Cellier, 

• La Chapelle-Heulin, 

• Sautron, 

• Saint-Mars-du-désert, 

• Le Landreau,

• Château-Thébaud

• La Chapelle-Basse-Mer

Si votre adresse ne figure pas dans notre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si une solution est possible.

2. Délais de Livraison :

Pour garantir une expérience de livraison ou de retrait optimale, votre fleuriste a besoin d’un délai de 24h pour préparer et expédier votre composition.  Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

3. Modes de Livraison

• Retrait à l’atelier : gratuit, entre 17h et 19h du mardi au samedi

• Livraison 

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison varient selon la distance.

Livraison gratuite à partir de 255 euros d’achats.

5. Livraison au Destinataire

Nous livrons à :

• Domicile

• Lieux de travail

• Établissements publics

• Événements (mariages, cérémonies…)

En cas d’absence du destinataire :

• Le bouquet pourra être déposé à un voisin ou à un endroit sécurisé

• Ou un second passage pourra être programmé (facturation supplémentaire)

6. Sensibilité des Produits

Les fleurs étant des produits périssables :

• Les livraisons doivent être récupérées rapidement

• Le bouquet doit être placé à l’abri des intempéries, du soleil et de la chaleur

• Nous ne pouvons être tenus responsables d’un bouquet resté trop longtemps à l’extérieur

7. Problèmes de Livraison

Veuillez nous contacter sous 24 heures en cas :

• De bouquet endommagé à l’arrivée

• De commande non conforme

• De colis non livré

Des photos peuvent vous être demandées pour traiter la situation.

8. Modification d’Adresse

Toute modification d’adresse doit être envoyée avant la préparation du bouquet.
Une fois la commande en cours de livraison, aucun changement ne pourra être garanti.